Es en los puentes Internacionales entre los países de México y los Estados Unidos que ha habido en los últimos meses un incremento de quejas (oficiales y no oficiales) tanto de paisanos como de ciudadanos mexicanos por el mal trato que dan a los usuarios los agentes aduanales o CBP en inglés.
Tanto el Puente Cordova las Américas como del Puente Paso del Norte en la zona central de ambas ciudades las quejas de los usuarios son de distinta índole, con el problema de que muchos de quienes viven este tipo de percances tienen miedo de denunciar por riesgo de que se le retire su entrada a los Estados Unidos.
En redes sociales es en donde puede encontrar uno múltiples quejas y opiniones de cómo se ha ido incrementando el mal trato a los usuarios.
La Señora Andy Chacon platico como los agentes trataron mal de su familia;
“La verdad yo sólo en dos ocasiones me e peleado con ellos, son servidores públicos y deben de tratarte con respeto. Una de las veces tuve un encuentro con uno porque le grito tan fuerte a mi hijo que lo hizo llorar mi hijo tenía tan solo 8 añitos. Si vieras como me hirvió la sangre y así como le grito a mi hijo le grite a ella que no tenía ningún derecho de gritarle a así a mi hijo y se enojo y me dijo no me grites y le dije sólo te hablo de la misma manera que tú le hablaste a el. Eres servidora pública y debes respeto de la misma manera que yo a ti. Y en ese momento le dije quiero hablar con tu supervisor y quiero tu nombre completo y no quería hablarle y le dije no me moveré de aquí hasta que no le hables en eso llego otro agente y pregunto que pasaba y le dije quiero hablar con el supervisor ahora. Y el otro agente se porto muy bien me dijo claro que si pásele por acá y apunte la inicial y el apellido de la agente que me grito, el día y la hora. En eso llego el supervisor y también me trato muy bien y ya me metió a su oficina yo estaba que echaba fuego. Salí y en ese momento la quito de ahí y la metió para adentro. Me dio un correo. Para enviarlo pero igual dijo que se haría cargo. Yo envié mi correo y todo y varios. De ahí jamás la e vuelto a ver obvio yo se que no la corrieron tal vez sólo la cambiaron de puente pero si tan sólo todos nosotros pusiéramos nuestras quejas pienso que si serviría de mucho. Porque conocí a uno que lo corrieron por prepotente Gracias a la quejas que hizo la gente”.
Jesus Navarro Lazalde: No lograras nada, ni a los ciudadanos los escuchan.
Andy Malanche: Con visa difícilmente. Un ciudadano si lo creo. Perdón si pero necesitarías pruebas . Es tu palabra contra la de ellos y cada ves que cruces te harían la vida cansada.
La realidad es que no solo se está presentando un mal servicio en términos de cruces por automóvil, en el tema de trámite de Visas ya sean de trabajo, de viajeros o inclusive tramites de residencia, los tiempos cada día son más largos y el servicio de mucho menor calidad.
Y lo anterior no ha sido gratuito, el incremento en el ingreso de migrantes, principalmente centroamericanos, en busca de asilo político ha sido desmesurado en los últimos años, y esto no solo se refleja en el caso norteamericano sino en el caso del gobierno mexicano que a su vez ha tenido que atacar esta problemática desde la frontera sur. Además el mismo incremento en el cruce de automóviles en los puentes internacionales ha sido exponencial no solo de México a los Estados Unidos sino viceversa.
Para una queja o aclaración de cualquier persona nacional o extranjera puede ingresar al siguiente portal;
https://help.cbp.gov/s/complaints?language=es
Por Chihuahua Es Politica.
