Capturistas, auxiliares administrativos, call centers, diseñadores y algunos puestos de manufactura están entre los perfiles que podrían experimentar mayores cambios por inteligencia artificial y automatización. En Chihuahua, donde la industria ya está transformando sus procesos, la discusión dejó de ser sobre el futuro.
La inteligencia artificial ya puede redactar correos, atender clientes, generar imágenes, analizar documentos, organizar información y elaborar reportes en cuestión de segundos.
En las fábricas, mientras tanto, robots, sensores, visión artificial y sistemas automatizados realizan actividades que antes dependían completamente de trabajadores.
Para Chihuahua, uno de los estados industriales más importantes del país, esto abre una pregunta inevitable:
¿qué trabajos podrían ser los más afectados?
La respuesta no significa que mañana vayan a desaparecer profesiones completas.
Cuando se habla de empleos “expuestos a la inteligencia artificial”, normalmente significa que una parte relevante de las tareas que realiza ese trabajador puede automatizarse.
Y esa diferencia es importante.
Chihuahua perdió casi 11 mil empleos formales en un año
El estado cerró 2025 con 10,886 empleos formales menos que un año antes.
La manufactura registró una reducción todavía mayor: alrededor de 13,682 puestos de trabajo durante ese periodo.
Desde el sector empresarial chihuahuense se ha señalado a la automatización como uno de los factores que están modificando el mercado laboral, especialmente en actividades repetitivas y puestos de menor remuneración.
Pero sería incorrecto atribuir toda la pérdida de empleos a la inteligencia artificial.
También intervienen factores como el ciclo industrial, comercio internacional, costos laborales, relocalización de operaciones y decisiones particulares de las empresas.
Lo que sí está ocurriendo es una transformación tecnológica paralela.
Casi 3 millones de trabajadores están altamente expuestos en México
Un análisis sobre el mercado laboral mexicano estima que alrededor de 2.93 millones de trabajadores se encuentran en ocupaciones con alta exposición a la inteligencia artificial generativa.
Entre ellas aparecen actividades administrativas, secretariado, recepción, captura de información, contabilidad, call centers y ventas telefónicas.
Pero nuevamente:
exposición no significa desaparición.
Una empresa podría conservar determinado puesto y automatizar solamente algunas tareas.
También podría necesitar menos personas para realizar el mismo volumen de trabajo.
O, en el escenario contrario, utilizar la tecnología para producir más sin reducir su plantilla.
10 empleos de Chihuahua que podrían sentir más el cambio
Tomando como referencia las ocupaciones identificadas con mayor exposición y la estructura económica de Chihuahua, estos son algunos perfiles que deberían seguir particularmente de cerca la transformación.
1. Capturistas de datos
Leer documentos, extraer información, clasificar archivos y alimentar bases de datos son tareas que actualmente pueden automatizarse en buena medida.
2. Auxiliares administrativos
Preparar correos, resumir documentos, elaborar reportes sencillos, organizar información y llenar determinados formatos son actividades donde la IA puede reducir considerablemente los tiempos.
3. Secretariado y asistencia de oficina
Existen herramientas capaces de administrar calendarios, transcribir reuniones, preparar minutas, organizar pendientes y redactar comunicaciones.
4. Call centers y atención al cliente
Los asistentes virtuales ya pueden resolver consultas sencillas mediante texto y voz sin necesidad de intervención humana en cada conversación.
Para operaciones con grandes volúmenes de llamadas, el impacto potencial es particularmente relevante.
5. Ventas telefónicas
La IA permite segmentar clientes, generar mensajes personalizados, automatizar seguimientos y apoyar procesos de prospección.
Las ventas complejas seguirán necesitando habilidades humanas, pero una parte del proceso puede automatizarse.
6. Contabilidad operativa
Los contadores no necesariamente desaparecerán.
Lo que sí puede reducirse es el trabajo manual alrededor de conciliaciones, clasificación de movimientos, captura de documentos y generación de reportes básicos.
El valor del profesionista podría desplazarse cada vez más hacia interpretación, estrategia fiscal y asesoría.
7. Diseño gráfico básico
Generar una imagen sencilla, adaptar una pieza para diferentes formatos, eliminar fondos o producir múltiples propuestas visuales puede hacerse actualmente en minutos.
Eso no elimina la necesidad de diseñadores, pero aumenta el valor de habilidades como dirección creativa, estrategia, concepto e identidad de marca.
8. Recepcionistas y atención inicial
Agendar citas, responder preguntas frecuentes, registrar solicitudes y canalizar clientes son procesos relativamente estructurados que pueden apoyarse mediante automatización.
9. Agentes de reservaciones y viajes
Comparar precios, construir itinerarios, responder preguntas y recomendar alternativas son actividades donde los asistentes digitales tienen cada vez mayores capacidades.
10. Operadores de tareas repetitivas en manufactura
Aquí no hablamos exclusivamente de inteligencia artificial generativa.
En Chihuahua también avanzan simultáneamente la robótica, automatización industrial, sensores y visión artificial.
Una actividad física altamente repetitiva y predecible suele tener mayores posibilidades de automatización que una que requiere resolver problemas diferentes constantemente.
¿Y cuántos empleos de Chihuahua podrían estar expuestos?
Todavía no existe una cifra oficial que permita afirmar exactamente cuántos trabajadores chihuahuenses podrían ser afectados por IA.
Por eso no sería responsable simplemente trasladar el porcentaje nacional y presentarlo como un dato estatal.
Pero podemos dimensionar el fenómeno.
Si una proporción cercana al 5% del mercado laboral se encuentra en el grupo de mayor exposición a nivel nacional, estamos hablando de una transformación suficientemente grande como para involucrar potencialmente a decenas de miles de trabajadores en un estado del tamaño laboral de Chihuahua.
Es solamente una aproximación para entender la escala, no una estimación oficial de empleos que desaparecerán.
Juárez podría ser uno de los lugares donde primero se note
Ciudad Juárez merece atención especial.
Su enorme concentración manufacturera significa que cualquier transformación tecnológica de la industria tiene efectos particularmente visibles en el empleo local.
Desde 2023 se ha registrado una reducción de decenas de miles de empleos manufactureros en la frontera.
Pero nuevamente hay que separar conceptos.
No todos esos empleos fueron reemplazados por robots.
No todos desaparecieron por inteligencia artificial.
Automatización, costos, condiciones económicas, comercio con Estados Unidos y cambios en las propias empresas forman parte de una historia mucho más compleja.
Lo importante es que las plantas están aprendiendo a producir de manera diferente.
¿Qué trabajos son más difíciles de sustituir?
Aquí aparece la otra mitad de la historia.
La inteligencia artificial tiene muchas más dificultades cuando un empleo necesita destreza física, presencia en lugares cambiantes, interacción humana compleja, responsabilidad directa o resolución de problemas impredecibles.
Electricistas, técnicos especializados, mecánicos, soldadores, personal de mantenimiento, trabajadores de construcción y diferentes oficios tienen características difíciles de trasladar completamente a una computadora.
Lo mismo ocurre con muchas profesiones.
Un médico puede utilizar IA sin que la IA necesariamente sustituya al médico.
Un ingeniero puede automatizar cálculos sin desaparecer.
Un vendedor puede utilizar herramientas inteligentes para encontrar clientes y seguir necesitando negociación, confianza y relaciones personales para cerrar operaciones.
Por eso el riesgo depende menos del nombre del empleo y más de las tareas que haces todos los días.
Un contador puede estar expuesto y otro no
Imaginemos dos personas con exactamente la misma profesión.
Un contador dedica buena parte de su jornada a capturar información, clasificar documentos y generar reportes básicos.
Otro interpreta estados financieros, diseña estrategias, asesora empresas y toma decisiones.
Los dos son contadores.
Pero su exposición tecnológica es completamente diferente.
Lo mismo puede suceder con diseñadores, abogados, periodistas, ingenieros, vendedores y trabajadores administrativos.
La IA probablemente no sustituirá profesiones completas de un día para otro.
Primero sustituirá o acelerará tareas específicas dentro de esas profesiones.
Entonces, ¿qué deberías aprender?
Aquí está probablemente la parte más útil para cualquier persona que actualmente estudia o trabaja en Chihuahua.
Intentar competir con una computadora haciendo exactamente aquello que una computadora puede realizar más rápido probablemente no sea una buena estrategia.
El mercado laboral apunta hacia una combinación de:
conocimiento profesional + tecnología + especialización + criterio humano.
Aprender a utilizar herramientas de inteligencia artificial podría convertirse gradualmente en algo parecido a saber utilizar Excel: dejará de verse como una habilidad extraordinaria y comenzará a esperarse en numerosos puestos.
Dependiendo del área, también podrían ganar importancia habilidades como inglés, análisis de datos, automatización, programación, mantenimiento especializado, ventas, liderazgo y resolución de problemas.
Chihuahua ya se está preparando para los empleos que vienen
Esta semana contamos en Chihuahua ES! que una nueva generación de jóvenes chihuahuenses viajará durante seis meses a Taiwán para capacitarse en inteligencia artificial y manufactura avanzada.
Esa es una cara de la transformación.
Esta es la otra.
Mientras aparecen puestos relacionados con automatización, datos, semiconductores e inteligencia artificial, algunas actividades tradicionales comenzarán a necesitar menos intervención humana.
El mercado laboral de Chihuahua no necesariamente se está quedando sin trabajos.
Está cambiando los trabajos que necesita.
Y probablemente la pregunta más importante ya no sea si una inteligencia artificial puede hacer parte de tu empleo.
La pregunta es:
¿estás aprendiendo a utilizarla antes de que alguien más lo haga?
Redacción por: Jesús Cota
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