En Chihuahua capital existen 63 puntos de auxilio que permiten pedir apoyo policial con solo presionar un botón. Los llamados tótems de emergencia conectan directamente con personal de monitoreo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal, que puede escuchar lo que sucede, ubicar el punto desde donde se solicita ayuda y coordinar el envío de agentes.
Puede pasar en segundos.
Estás en la calle, ocurre una emergencia y necesitas contactar a la Policía.
Si tienes uno de estos dispositivos cerca, existe una alternativa además del teléfono: los tótems de emergencia instalados en distintos puntos de Chihuahua capital.
Actualmente hay 63.
¿Cómo funcionan?
La operación es bastante sencilla.
1. Presionas el botón
El tótem establece comunicación con personal de monitoreo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.
2. Explicas qué sucede
Del otro lado, una persona escucha el reporte y obtiene información sobre la situación.
3. Se ubica el punto desde donde pides ayuda
El sistema permite identificar dónde se encuentra la persona que activó el dispositivo.
4. El reporte llega a los agentes
La información pasa al radioperador, quien comunica la situación a policías que se encuentran en campo.
Con eso, los agentes pueden acudir sabiendo previamente qué tipo de situación van a atender.
No solamente sirve para hablar
Una de las ventajas del sistema es que el personal de monitoreo puede obtener también información visual desde el punto donde se está solicitando ayuda.
Eso significa que detrás del botón no hay únicamente una llamada.
Existe una cadena de atención entre:
la persona que pide auxilio,
el personal de monitoreo,
el radioperador
y
los policías en calle.
La intención es reducir pasos entre el momento en que alguien solicita ayuda y el momento en que los agentes reciben el reporte.
¿Cuántos hay en Chihuahua?
La ciudad cuenta actualmente con:
63 tótems de emergencia
instalados en distintos puntos de Chihuahua capital.
Su función es servir como una vía directa para contactar a la Policía Municipal cuando una persona necesita apoyo.
¿Qué deberías hacer si necesitas utilizar uno?
Si estás frente a uno de estos dispositivos:
presiona el botón,
espera la comunicación,
explica con claridad qué está pasando
y
permanece atento a las indicaciones del personal.
Entre más clara sea la información que proporciones, mejor podrá entenderse la situación que recibirán posteriormente los agentes.
Una herramienta que vale la pena reconocer
La utilidad de estos equipos depende también de algo bastante básico:
saber que existen y para qué sirven.
Porque un tótem de emergencia puede pasar desapercibido entre postes, mobiliario urbano y señalización.
Pero en una situación donde necesitas contactar rápidamente a la Policía, saber que ese botón conecta directamente con la DSPM cambia completamente su significado.
Así que la próxima vez que veas uno en Chihuahua,
ya sabes que no es decoración urbana.
Es un punto de auxilio conectado directamente con la Policía Municipal.
Redacción por: Jesús Cota
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