Si tu hijo recibe amenazas, golpes, humillaciones o acoso por internet de sus compañeros, la escuela no debería limitarse a decir que son cosas de niños. Chihuahua publicó seis nuevos instrumentos para atender la violencia escolar, tanto en educación básica como en preparatorias. Te explicamos qué acciones contemplan, qué puedes solicitar como madre o padre y dónde buscar ayuda si el problema continúa.
¿Qué harías si tu hijo llega de la escuela y te cuenta que sus compañeros lo insultan constantemente, le esconden sus pertenencias o lo amenazan?
¿Y qué pasa si ya hablaste con el maestro o el director, pero la situación continúa?
Esta es una preocupación para muchas familias de Chihuahua, especialmente cuando los conflictos escolares comienzan a afectar la seguridad, la tranquilidad y el desempeño de niñas, niños y adolescentes.
El sábado 17 de octubre de 2026, el Gobierno del Estado publicó seis instrumentos normativos relacionados con la convivencia escolar, la prevención de la violencia y la protección de estudiantes y trabajadores de la educación.
Los documentos aparecieron en el Periódico Oficial del Estado, edición número 83, y establecen mecanismos de actuación para escuelas de educación básica y media superior.
Entre ellos destaca un protocolo específico para prevenir, detectar, atender y dar seguimiento a situaciones de acoso escolar, maltrato, violencia sexual y violencia digital.
Pero más allá de los documentos oficiales, hay una pregunta importante para las familias:
¿Qué debe hacer realmente una escuela cuando se entera de que un estudiante está sufriendo violencia?
¿Qué debe hacer la escuela cuando recibe un reporte de bullying?
El nuevo Protocolo Único para la Prevención, Atención y Medidas de No Repetición de la Violencia hacia Niñas, Niños y Adolescentes en Educación Básica establece una ruta institucional para intervenir ante situaciones de violencia.
Su propósito es que los planteles cuenten con procedimientos para detectar los casos, atenderlos, canalizarlos y darles seguimiento.
En términos prácticos, la atención debe considerar diferentes etapas.
1. Identificar y registrar la situación
Cuando una madre, padre, estudiante o integrante del personal escolar reporta una posible situación de violencia, es importante que el plantel conozca los hechos y active el procedimiento que corresponda.
La valoración deberá distinguir entre un conflicto aislado, una situación de acoso reiterado y otras formas de violencia que requieran intervención especializada.
2. Proteger al estudiante afectado
La prioridad debe ser la seguridad y el bienestar de niñas, niños y adolescentes.
Esto implica valorar los riesgos y adoptar las medidas de protección que correspondan al caso, sin esperar necesariamente a que se produzca una agresión más grave.
3. Dar atención y canalizar cuando sea necesario
No todos los problemas escolares pueden resolverse únicamente mediante una conversación entre estudiantes.
Los protocolos contemplan la canalización y coordinación con otras instancias cuando se requiere atención especializada o existe una posible vulneración de derechos.
4. Mantener seguimiento
La intervención no debería terminar con una reunión entre padres de familia y directivos.
El nuevo esquema también considera el seguimiento de los casos y las medidas necesarias para evitar que la violencia vuelva a presentarse.
5. Prevenir que ocurra nuevamente
Uno de los elementos centrales del nuevo protocolo es la incorporación de medidas de no repetición.
Esto significa que la atención no debe limitarse al incidente inicial, sino considerar acciones para disminuir el riesgo de nuevos episodios.
La intervención concreta dependerá de la naturaleza y gravedad de los hechos.
¿Qué puedes pedir como madre o padre de familia?
Si tu hijo está enfrentando una situación de violencia escolar, es recomendable acudir a la dirección del plantel y solicitar información clara sobre las acciones que se realizarán.
Para evitar que el caso quede solamente en una conversación informal, puedes pedir:
- Que tu reporte quede documentado, incluyendo las fechas y los hechos que estás comunicando.
- Que te expliquen qué protocolo corresponde aplicar, según el nivel educativo y la situación reportada.
- Que se valore la seguridad de tu hijo, especialmente si existen amenazas o agresiones reiteradas.
- Que te informen quién dará seguimiento al caso y cómo podrás conocer los avances que legalmente puedan compartirse contigo.
- Que se consideren apoyos especializados, cuando exista afectación emocional, física o psicológica.
- Que se revisen las medidas para evitar nuevas agresiones, no solamente la respuesta al primer incidente.
Estas solicitudes son recomendaciones prácticas para que las familias puedan dar seguimiento a la situación. No deben confundirse con una lista de plazos o formatos obligatorios idénticos para todas las escuelas.
También es importante comprender que la institución debe proteger los datos personales y derechos de todos los estudiantes involucrados, por lo que no necesariamente podrá compartir expedientes o información privada de otras familias.
¿Qué situaciones contempla el nuevo protocolo?
Los instrumentos publicados no se limitan a los golpes o agresiones físicas.
El protocolo de educación básica contempla diferentes formas de violencia que pueden afectar a niñas, niños y adolescentes.
Acoso escolar
Incluye situaciones de hostigamiento entre estudiantes que pueden manifestarse mediante agresiones físicas, verbales o sociales.
El acoso suele distinguirse de un conflicto ocasional por características como la reiteración y el desequilibrio de poder entre quienes participan.
Violencia digital
También se consideran situaciones relacionadas con el uso de medios digitales, como el hostigamiento, las amenazas y otras agresiones realizadas mediante redes sociales o plataformas de comunicación.
Esto es relevante porque la violencia puede continuar fuera del horario de clases.
Maltrato
Los procedimientos contemplan la atención de situaciones que afectan la integridad física o emocional del alumnado.
Violencia sexual
Los casos de posible violencia sexual requieren una atención diferenciada, con prioridad en la protección de la víctima y la intervención de las autoridades competentes.
Importante: no es necesario que una situación cumpla todos los criterios técnicos de bullying para que deba tomarse en serio. Una agresión aislada también puede requerir atención inmediata, dependiendo de su gravedad.
¿Qué pasa si el acoso ocurre por WhatsApp, TikTok o Instagram?
Uno de los cambios relevantes en el enfoque de protección escolar es el reconocimiento de la violencia digital.
Imagina que un grupo de estudiantes utiliza WhatsApp para burlarse constantemente de un compañero, difundir imágenes humillantes o enviarle amenazas.
Aunque los mensajes se publiquen fuera del salón de clases, pueden afectar directamente la convivencia escolar y el bienestar del estudiante.
El nuevo protocolo de educación básica contempla la violencia digital dentro de las situaciones que deben prevenirse y atenderse.
En estos casos, es recomendable que las familias conserven los mensajes, capturas de pantalla y otros elementos que permitan documentar lo sucedido.
También conviene evitar difundir públicamente imágenes o datos personales de menores de edad, pues hacerlo podría generar nuevas afectaciones.
Si existen amenazas graves, explotación sexual, difusión de material íntimo o posibles delitos, es importante acudir a las autoridades correspondientes y no depender exclusivamente de la intervención escolar.
¿Los protocolos también aplican en escuelas privadas?
Sí.
La información oficial del nuevo Protocolo Único de educación básica establece que su ámbito de aplicación comprende planteles públicos y particulares de educación inicial, preescolar, primaria y secundaria en Chihuahua.
Esto significa que el procedimiento de protección no está dirigido exclusivamente a las escuelas públicas.
Sin embargo, las autoridades y mecanismos administrativos que intervienen pueden variar según el sostenimiento del plantel y el nivel educativo.
Por ello, si tu hijo estudia en una institución privada, puedes solicitar a la dirección información sobre el protocolo estatal aplicable y la autoridad educativa encargada de supervisar su cumplimiento.
¿Y qué pasa si mi hijo estudia la preparatoria?
Para este nivel se publicó un documento diferente.
Se trata del Protocolo para la Atención de las Violencias en la Educación Media Superior en el Estado de Chihuahua.
Está dirigido a los centros escolares oficiales y particulares de este nivel educativo.
Contempla procedimientos de prevención, detección, atención, seguimiento y medidas de no repetición ante diversas formas de violencia.
Entre las situaciones consideradas se encuentran:
- Acoso escolar.
- Hostigamiento.
- Violencia sexual.
- Violencia digital.
- Otras situaciones que afectan la seguridad y la convivencia de la comunidad educativa.
La diferencia es importante porque no debe asumirse que una primaria y una preparatoria siguen exactamente el mismo procedimiento administrativo.
Cada nivel cuenta con sus propios instrumentos.
Si tu hijo estudia bachillerato, lo recomendable es solicitar el protocolo correspondiente a educación media superior y preguntar cuál es la instancia responsable de atender el reporte.
¿Qué pasa si la escuela no hace nada?
Si ya informaste una situación de violencia y consideras que el plantel no ha respondido adecuadamente, puedes buscar apoyo en otras instancias educativas.
Una ruta práctica consiste en comenzar con la dirección escolar y, si el problema continúa, acudir a la supervisión correspondiente.
También puedes solicitar orientación a la Secretaría de Educación y Deporte del Estado o a Servicios Educativos del Estado de Chihuahua (SEECH), según corresponda al plantel.
SEECH cuenta con un Departamento de Mediación y Convivencia, que brinda apoyo a las escuelas mediante estrategias de prevención, orientación, acompañamiento y atención de situaciones de violencia.
La institución ha informado que esta área puede apoyar en la aplicación de protocolos y proporcionar atención especializada a la comunidad escolar.
¿Dónde pedir orientación en Chihuahua capital?
Servicios Educativos del Estado de Chihuahua (SEECH)
- Oficinas generales: calle Antonio de Montes #4700, colonia Panamericana.
- Teléfono: 614 429 1335.
Departamento de Mediación y Convivencia de SEECH
- Dirección: Antonio de Montes #4321, colonia Panamericana.
- Teléfonos publicados: 614 414 8518 y 614 413 2792.
Estos datos corresponden a los canales institucionales publicados por SEECH. Es recomendable confirmar cuál oficina debe recibir o canalizar tu caso, según el tipo de escuela.
¿Y si hay golpes graves, amenazas o abuso sexual?
Hay situaciones en las que no es suficiente esperar una reunión escolar.
Si un estudiante enfrenta una agresión grave, amenazas que ponen en riesgo su integridad o una posible situación de abuso sexual, es importante buscar protección inmediata y acudir a las autoridades competentes.
En caso de una emergencia, puedes llamar al 911.
Cuando existen posibles delitos, también puede intervenir la Fiscalía General del Estado.
Además, la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes del DIF Estatal tiene atribuciones para atender situaciones de vulneración de derechos.
No se debe condicionar la protección de una víctima a que primero exista un acuerdo entre las familias involucradas.
La mediación puede ser útil para determinados conflictos de convivencia, pero no sustituye los procedimientos de protección o investigación que correspondan cuando existen hechos graves.
¿Los maestros también tendrán protección?
Sí. Uno de los seis documentos publicados es el Protocolo de Protección Docente, que establece procedimientos para atender situaciones de agresión, acoso, amenazas y violencia relacionadas con el ejercicio de las funciones educativas.
Este instrumento contempla mecanismos de acompañamiento jurídico, psicológico y administrativo para los trabajadores de la educación.
También considera posibles agresiones en entornos digitales.
Sin embargo, un aspecto importante es que la protección al personal educativo debe aplicarse respetando el debido proceso, la presunción de inocencia y los derechos de niñas, niños y adolescentes.
Esto significa que una denuncia contra un docente no debe considerarse automáticamente falsa, ni una acusación debe tratarse como prueba definitiva de responsabilidad.
Cada situación debe atenderse conforme al procedimiento y a las autoridades competentes.
¿Cuáles son los seis nuevos documentos publicados en Chihuahua?
Aunque se habla de seis protocolos, en realidad se trata de diferentes instrumentos normativos, cada uno con objetivos particulares.
1. Marco Local de Convivencia Escolar de Chihuahua
Establece derechos, responsabilidades y mecanismos para promover relaciones respetuosas en educación básica.
2. Marco de Convivencia para Planteles de Educación Media Superior
Fija criterios para promover ambientes seguros, incluyentes y respetuosos en preparatorias y bachilleratos.
3. Protocolo de Protección Docente
Contempla prevención, atención y acompañamiento ante agresiones o amenazas contra trabajadores de la educación.
4. Lineamientos para la Atención de Conflictos en el Sector Educativo
Establece mecanismos para abordar controversias mediante procedimientos institucionales, diálogo y mediación cuando corresponda.
5. Protocolo Único para la Prevención, Atención y Medidas de No Repetición de la Violencia hacia Niñas, Niños y Adolescentes
Es el instrumento específico de educación básica para prevenir, detectar, atender y dar seguimiento a casos de violencia.
6. Protocolo para la Atención de las Violencias en la Educación Media Superior
Define mecanismos para intervenir ante distintas formas de violencia en este nivel educativo.
Los seis documentos fueron publicados el 17 de octubre de 2026 en el Periódico Oficial del Estado.
¿Las escuelas ya deben conocer estos nuevos procedimientos?
La Secretaría de Educación y Deporte, SEECH y las secciones 8 y 42 del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación anunciaron que organizarán jornadas de difusión, orientación y capacitación.
Estas actividades estarán dirigidas al personal docente, directivo, de supervisión y de apoyo.
El objetivo es que las comunidades escolares conozcan las disposiciones y puedan aplicarlas en los casos correspondientes.
Esto significa que, además de la publicación de los documentos, ahora será importante observar cómo se implementan en las escuelas de Chihuahua.
Hasta el anuncio oficial del 18 de octubre no se había detallado un calendario único para las capacitaciones de todos los planteles.
En corto: ¿qué hacer si tu hijo sufre bullying?
¿A quién debes avisar primero? A la dirección del plantel o a la autoridad escolar responsable.
¿Qué puedes solicitar? Que se documente la situación, se valore la seguridad del estudiante y se explique el procedimiento de atención y seguimiento.
¿Aplica en escuelas particulares? Sí. El protocolo de educación básica contempla planteles públicos y privados.
¿Incluye agresiones por internet? Sí. La violencia digital está considerada entre las situaciones de atención.
¿Qué pasa si la escuela no responde? Puedes acudir a la supervisión escolar y solicitar orientación a las autoridades educativas competentes.
¿Dónde puedes pedir orientación en Chihuahua? En SEECH, al 614 429 1335, o en su Departamento de Mediación y Convivencia.
¿Qué hacer ante una agresión grave o un posible delito? Buscar protección inmediata y acudir a las autoridades competentes. En emergencias, llamar al 911.
¿Todos los casos tienen una sanción automática? No. Las medidas dependen de los hechos, la valoración correspondiente y el procedimiento aplicable.
Los instrumentos publicados establecen rutas de atención y seguimiento, pero no debe suponerse un mismo plazo de resolución para todos los tipos de violencia o niveles educativos.
Lo más importante no es que existan protocolos, sino que se apliquen
La publicación de estos nuevos documentos representa una actualización del marco de atención de la violencia escolar en Chihuahua.
Sin embargo, para una madre o un padre de familia, el verdadero cambio se observará cuando una escuela reciba un reporte y actúe para proteger al estudiante.
Las familias necesitan saber que existe una ruta institucional, que pueden solicitar información sobre las medidas adoptadas y que hay instancias educativas a las cuales acudir cuando una situación no recibe la atención adecuada.
También es importante que los propios estudiantes conozcan sus derechos y tengan la confianza para informar cuando están enfrentando violencia.
Porque cuando un niño dice que tiene miedo de ir a la escuela, la respuesta no debería ser esperar a que el problema desaparezca por sí solo.
La prioridad debe ser escuchar, proteger, atender y evitar que vuelva a ocurrir.
Redacción por: Jesús Cota
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