Los usuarios de Nu México deberán anticipar algunas operaciones el próximo 5 de agosto, ya que la institución financiera realizará una pausa técnica programada en su aplicación como parte del proceso para comenzar a operar como banco.
La interrupción está prevista aproximadamente de 5:30 de la tarde a 10:00 de la noche y, durante ese periodo, la aplicación no estará disponible para consultar información o realizar ciertas operaciones.
¿Qué cambiará durante la pausa?
De acuerdo con Nu, durante la ventana de mantenimiento no será posible:
- Enviar transferencias SPEI.
- Recibir transferencias SPEI.
- Consultar el saldo desde la aplicación.
- Descargar estados de cuenta.
La empresa precisó que, una vez concluida la migración tecnológica, todos los servicios volverán a operar con normalidad sin que los usuarios tengan que realizar alguna acción.
Las tarjetas seguirán funcionando
Aunque la aplicación estará temporalmente fuera de servicio, las tarjetas de débito, crédito y garantizada de Nu continuarán funcionando con normalidad, por lo que será posible realizar compras en establecimientos físicos, comercios en línea y cualquier otra operación habitual.
La institución también aseguró que el dinero, los saldos, el historial y la información financiera de los clientes permanecerán seguros durante todo el proceso.
¿Por qué habrá una pausa?
Nu explicó que la actualización responde a la migración de su infraestructura tecnológica para dejar de operar bajo el esquema de Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) y adaptarse al modelo de institución de banca múltiple, tras recibir recientemente la autorización para convertirse en banco en México.
Este cambio implica modificar la plataforma tecnológica que procesa las transacciones y la información financiera de los usuarios, por lo que es necesario realizar una pausa temporal mientras se completa la transición.
¿Por qué eligieron esa fecha?
La empresa señaló que el 5 de agosto fue elegido porque se encuentra fuera de los días habituales de quincena, cuando generalmente existe un mayor volumen de movimientos bancarios.
Además, el horario de la migración coincide con un periodo en el que normalmente se registra una menor cantidad de transferencias, con el objetivo de reducir las afectaciones para los clientes.
Recomendación para los usuarios
Si tienes programado enviar o recibir dinero mediante SPEI durante la tarde del 5 de agosto, lo más recomendable es realizar la operación antes de las 5:30 p.m. o esperar a que el servicio quede restablecido alrededor de las 10:00 p.m.
Nu también advirtió que las transferencias realizadas minutos antes del inicio de la pausa podrían tardar más tiempo en reflejarse dentro de la aplicación.
Redacción por: Jesús Cota
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