Ir a una oficina municipal, buscar estacionamiento, sacar turno y esperar ya no es obligatorio para varios trámites en Chihuahua capital. La Ventanilla Virtual permite iniciar, pagar o dar seguimiento a gestiones relacionadas con uso de suelo, construcción, Catastro, Tesorería, Protección Civil, apertura de negocios y otros servicios. Durante 2026 la plataforma ya superó las 21 mil solicitudes.
Hay trámites que uno posterga por una razón bastante sencilla:
qué flojera ir a hacer fila.
Pero antes de pedir permiso en el trabajo, manejar hasta una oficina y descubrir que faltaba una copia, conviene revisar algo.
El Gobierno Municipal de Chihuahua tiene una Ventanilla Virtual desde la que ya pueden realizarse distintas gestiones desde una computadora o celular.
La plataforma funciona además como buscador: puedes consultar requisitos, costos, documentación y, cuando el procedimiento está habilitado, iniciarlo directamente en línea.
Primero: ¿dónde está la Ventanilla Virtual?
Puedes entrar desde el portal del Municipio de Chihuahua, buscar la sección de Servicios en Línea y seleccionar Ventanilla Virtual.
También existe acceso directo al portal de trámites municipales. Ir a la Ventanilla Virtual del Municipio de Chihuahua
Para comenzar una solicitud normalmente tendrás que crear una cuenta.
Desde ahí puedes cargar documentos, revisar observaciones, consultar el estado del expediente y recibir notificaciones relacionadas con el trámite.
¿Vas a construir, remodelar o abrir un negocio?
Buena parte de los trámites disponibles corresponden a Desarrollo Urbano y Ecología.
Entre los procedimientos que actualmente pueden encontrarse en línea están:
licencia de uso de suelo, constancia de zonificación, alineamiento y número oficial, número oficial, licencia de construcción, renovación o modificación de licencias de construcción, dictamen y placa de aforo, resolución de impacto ambiental y autorizaciones relacionadas con desmontes de predios.
Esto puede resultar especialmente útil si estás por rentar un local, construir, ampliar una vivienda o quieres verificar qué puede hacerse legalmente en determinado predio.
Por ejemplo, la licencia de construcción aparece actualmente como trámite disponible en línea dentro de la plataforma municipal.
¿Necesitas saber algo de un terreno o propiedad?
Catastro también tiene trámites digitales.
Entre ellos se encuentran:
constancia catastral, constancia catastral con antecedentes, constancia de no registro catastral y constancia de único registro catastral.
La constancia catastral con antecedentes, por ejemplo, puede solicitarse a través de Ventanilla Virtual y contiene información como propietario o poseedor registrado, ubicación, superficie, construcción, valor catastral, medidas, colindancias y antecedentes del predio.
Para ese procedimiento, la ficha oficial actualizada en 2026 establece un tiempo de respuesta de cinco días hábiles mediante la plataforma.
También hay trámites de Tesorería
No todo es construcción.
La Subdirección de Ingresos tiene disponibles de manera digital procedimientos como:
aplicación del descuento en el Impuesto Predial para grupos vulnerables y la constancia de no adeudo de impuestos, derechos o contribuciones.
En varios de estos trámites el procedimiento puede realizarse de principio a fin mediante Ventanilla Virtual, sin necesidad de acudir físicamente a Tesorería.
Si vas a abrir un negocio, también hay una ruta digital
Aquí hay una herramienta particularmente útil para emprendedores.
El Municipio tiene disponible el Sistema de Apertura Rápida de Empresas, SARE, dirigido a negocios considerados de bajo riesgo y con determinadas características.
El proceso integra trámites como:
licencia de uso de suelo, dictamen de Protección Civil y licencia de funcionamiento.
La ficha vigente establece un plazo máximo de respuesta de tres días hábiles, siempre que el negocio cumpla con los requisitos del programa y presente correctamente la documentación.
También existen procedimientos digitales para renovar licencias relacionadas con este esquema.
Protección Civil también aparece en la plataforma
Por ejemplo, el Dictamen de Medidas de Seguridad puede iniciarse mediante Ventanilla Virtual.
Este documento se utiliza para verificar medidas de seguridad y prevención de incendios en comercios, industrias, construcciones o instituciones educativas que correspondan al procedimiento.
La solicitud se genera en línea, se cargan documentos y posteriormente se reciben observaciones o resoluciones.
Aquí sí hay que considerar algo:
hacer el trámite digital no significa necesariamente que todo el proceso ocurra sin una revisión física.
Hay procedimientos municipales que, por su naturaleza, pueden requerir inspecciones, verificaciones o intervención presencial de la autoridad.
Incluso puedes tramitar permisos para vender en la vía pública
La Ventanilla Virtual también tiene procedimientos de la Subdirección de Gobernación.
Uno de ellos es el permiso para venta en la vía pública, cuya ficha aparece actualmente habilitada para realizarse en línea.
Los requisitos cambian según el tipo de actividad.
Por ejemplo, puede solicitarse identificación, comprobante de domicilio, fotografías, croquis de ubicación o documentación adicional cuando existe manejo de alimentos.
Por eso aquí aplica una regla básica:
antes de comenzar, abre la ficha completa del trámite.
Entonces, ¿todo lo puedo hacer desde mi casa?
No necesariamente.
Y esta diferencia importa.
La plataforma permite consultar, iniciar y dar seguimiento a una gran cantidad de procesos digitales.
Algunos sí pueden concluir completamente en línea.
Otros requieren inspecciones, validaciones posteriores, pagos, firmas o alguna actuación física dependiendo del trámite.
La ventaja es que puedes revisar esto antes de salir de casa.
Cada ficha muestra aspectos como:
requisitos, documentos necesarios, costo, tiempo estimado de respuesta, dependencia responsable y modalidad disponible.
Así evitas llegar a una oficina solamente para descubrir que te faltaba un documento.
La plataforma ya está siendo bastante utilizada
Durante el quinto año de la actual administración municipal, la Ventanilla Virtual registró más de 21 mil solicitudes, un incremento de 66% respecto al periodo anterior.
El Municipio reportó además más de 18 mil personas registradas en la plataforma.
El dato resulta interesante por algo muy sencillo:
cada vez más trámites municipales están dejando de depender exclusivamente de una ventanilla física.
¿Qué necesitas antes de empezar?
Depende completamente del trámite.
Pero normalmente conviene tener digitalizados documentos como identificación oficial, comprobantes, planos, documentos de propiedad o archivos específicos dependiendo del procedimiento.
Algunos también generan órdenes de pago dentro del proceso.
Y si algo no queda claro, la propia Ventanilla Virtual publica como canales de apoyo el 072, el teléfono 614 200 48 00 extensión 3333 y el correo ventanilla.virtual@mpiochih.gob.mx.
Antes de hacer fila, busca el trámite
Esa probablemente sea la utilidad real de esta plataforma.
No memorizar una lista de decenas de servicios.
Sino cambiar el orden de las cosas.
Antes era:
ir al Municipio, preguntar qué necesitas y comenzar el trámite.
Ahora puedes primero abrir la Ventanilla Virtual, escribir en el buscador palabras como “construcción”, “uso de suelo”, “Catastro”, “negocio” o “no adeudo” y revisar qué puedes resolver digitalmente.
Puede que todavía necesites visitar una oficina.
O puede que no.
Pero al menos la fila ya no tiene por qué ser el primer paso.
Redacción por: Jesús Cota
Únete al canal oficial de WhatsApp de Chihuahua ES! y recibe nuestras notas, guías y contenidos directamente en tu celular:
