Antes de manejar hasta una oficina de Gobierno, buscar estacionamiento y descubrir que te faltaba un documento, hay una llamada que puede ahorrarte el viaje. El 070 y el 800-MÁRCAME de Chihuahua permiten resolver algunas gestiones directamente por teléfono y recibir orientación o seguimiento para muchas otras, de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
Hay pocas derrotas administrativas tan dolorosas como llegar a ventanilla y escuchar:
“Le falta una copia”.
O peor:
“Eso se hace en otro edificio”.
Pero antes de salir de casa existe una opción que muchos chihuahuenses todavía utilizan solamente como número de información.
El 070 forma parte del Centro Ciudadano de Información Telefónica de la Secretaría de la Función Pública y sirve para preguntar qué necesitas para un trámite, localizar servicios, conocer requisitos, recibir acompañamiento y, en determinados casos, hacer la gestión directamente por teléfono. Chihuahua
También está disponible el 800-MÁRCAME: 800 627 2263.
Y no es precisamente una línea abandonada: durante 2025 recibió más de 634 mil llamadas, de acuerdo con la Secretaría de la Función Pública. Chihuahua
¿Qué sí puedes hacer directamente por teléfono?
Aquí está la distinción importante.
La información oficial disponible identifica algunas gestiones que no se limitan únicamente a preguntar requisitos.
Preinscripciones escolares
La Secretaría de la Función Pública señala expresamente que a través del 070 y 800-MÁRCAME es posible realizar preinscripciones escolares. Chihuahua
Eso puede resultar especialmente útil durante los periodos de inscripción, cuando también suelen multiplicarse las dudas sobre escuelas, fechas y procedimientos.
Presentar una queja o denuncia
También puedes utilizar estos números para presentar quejas o denuncias relacionadas con servicios gubernamentales o actuación de servidores públicos.
En este tipo de atenciones puede generarse un folio que posteriormente sirve para consultar el seguimiento del caso. El propio Gobierno del Estado mantiene el 070 entre sus vías oficiales para recibir este tipo de reportes. Centros FPC Apacita
Aquí sí conviene guardar el folio como si fuera boleto de concierto: sin él, después puedes complicarte el seguimiento.
¿Y qué cosas solamente puedes consultar?
Aquí es donde conviene no confundir “puedo llamar” con “todo quedará terminado durante la llamada”.
El Centro Ciudadano también brinda:
- información sobre trámites del Gobierno del Estado;
- requisitos y orientación;
- consulta de servicios;
- seguimiento de gestiones;
- consulta y localización de actas;
- acompañamiento cuando existe algún problema durante un trámite. Chihuahua
Por ejemplo, una llamada puede ayudarte a saber dónde localizar un acta o qué necesitas para cierto procedimiento, pero la información oficial no establece que cualquier acta, licencia, pago o constancia pueda concluirse íntegramente mediante el 070.
Esa pequeña diferencia puede evitar otra frustración.
Entonces, ¿para qué sirve realmente el 070?
Piénsalo como el primer filtro antes de desplazarte.
Si no sabes:
qué documentos necesitas,
dónde debes presentarlos,
qué dependencia realiza el trámite,
si puedes hacerlo digitalmente,
qué ocurrió con una gestión pendiente
o a quién debes reclamarle un problema,
puedes empezar por ahí.
La lógica es bastante sencilla: primero preguntar; después decidir si realmente necesitas salir de casa.
¿Cuándo puedes llamar?
El servicio funciona:
Lunes a viernes
8:00 am a 4:00 pm
Los números son:
070
y
800 627 2263 — 800-MÁRCAME
La Secretaría de la Función Pública señala que la atención es gratuita. Chihuahua
¿Y si el trámite puede hacerse por Internet?
Aquí aparece una segunda herramienta que vale la pena guardar.
El Gobierno del Estado tiene la plataforma Tu Trámite ¡Aquí!, una ventanilla digital que en 2026 concentraba 39 trámites y servicios que pueden realizarse en línea sin acudir a oficinas. Chihuahua
Entre las opciones disponibles se encuentran actualmente trámites o servicios relacionados con:
revalidación vehicular,
pago de infracciones,
antecedentes penales,
padrón de proveedores,
adeudos vehiculares,
servicios de JMAS
y distintos procedimientos educativos. Tu Trámite Aquí
El propio portal aclara una regla bastante útil: cuando un trámite aparece dentro de esa plataforma, significa que puede realizarse completamente en línea; si no aparece, puede requerir otro procedimiento o atención presencial. Tu Trámite Aquí
La combinación que puede ahorrarte la fila
Así queda el mapa:
070 / 800-MÁRCAME: pregunta, recibe orientación, seguimiento y realiza algunas gestiones directamente.
Tu Trámite ¡Aquí!: revisa si tu procedimiento puede completarse totalmente por Internet.
Oficina presencial: déjala como tercera opción cuando el trámite realmente lo requiera.
No significa que las filas gubernamentales hayan desaparecido por arte de magia.
Significa que probablemente no todas las filas en las que nos metemos eran necesarias.
En corto: ¿qué puedes hacer con el 070?
Sí puedes realizar por teléfono:
Preinscripciones escolares.
Presentar determinadas quejas o denuncias.
Puedes recibir orientación o seguimiento sobre:
Trámites estatales.
Servicios gubernamentales.
Requisitos.
Localización y consulta de actas.
Problemas con una gestión.
Canales o dependencias donde debes realizar un procedimiento. Chihuahua
Horario: lunes a viernes, de 8:00 am a 4:00 pm.
Teléfonos: 070 y 800 627 2263.
Así que la próxima vez que estés a punto de salir con carpeta, copias, identificación, comprobante, pluma y fe en la burocracia:
marca primero.
A veces el trámite no empieza en una ventanilla.
Empieza con una llamada.
Redacción por: Jesús Cota
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